Informativa sui rimborsi

Frais de Retour :
En conformité avec la législation européenne, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez noter que les frais directs de retour des marchandises depuis votre domicile vers notre centre de distribution international (situé hors de l'Union Européenne) sont intégralement à la charge du client. Ces frais d'expédition de retour ne sont pas remboursés par Simone Liège.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition que : l'article soit dans son état d'origine avec toutes ses pièces et son emballage ; ne présente que des signes d'usure normale (aucun dommage dû à une négligence ou à une mauvaise utilisation) ; et que les produits liés à l'hygiène soient retournés dûment nettoyés.

Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrés. Medeiros LLC / Simone Liège peut refuser les articles retournés présentant une utilisation ou des dommages qui ne nous sont pas imputables.

Comment retourner ma commande ?

Envoyez un e-mail à support@simoneliege.com en indiquant : le numéro de commande, le motif, une photo (en cas de dommage), vos nom et prénom ainsi que votre adresse. Important : n'envoyez pas le retour à l'adresse de l'expéditeur — nous vous communiquons l'adresse de retour correcte après examen.

Annulation

Les commandes étant traitées immédiatement, elles ne peuvent plus être annulées une fois en transit ; dans ce cas, suivez la procédure de retour après réception. Vous pouvez nous informer de votre intention d'annuler par une demande écrite claire envoyée par e-mail.

Après l'annulation

Nous remboursons tous les paiements reçus (à l'exclusion des frais supplémentaires liés au choix d'une livraison plus coûteuse que la livraison standard), via le même moyen de paiement, dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception des produits retournés. Conservez la preuve d'expédition du retour.